Многие клиенты приостановившего свою деятельность туроператора «Нева», которые в настоящее время отдыхают за рубежом, столкнулись с вымогательством со стороны отелей — администрации ряда гостиниц Болгарии, Турции, Италии и Хорватии заставляют туристов повторно оплачивать проживание и выселяют за отказ это сделать.
Как сообщают Vesti.ru со ссылкой на Ростуризм, несколько крупных российских туроператоров пришли на помощь туристам и взяли на себя обязательства, не выполненные «Невой», — оплату проживания и обратного перелета. Названия этих компаний Ростуризм не разглашает, однако в ведомстве выражают благодарность «социально ответственным компаниям», которые «пришли на помощь и активно сотрудничают с «Невой», «Турпомощью» и Ростуризмом.
Офисы «Невы» также открыты, и их сотрудники пытаются решать проблемы туристов, еще не вернувшихся на родину. В настоящее время из 6,5 тысячи туристов, оказавшихся на отдыхе в момент краха туроператора, около 2 тысяч человек уже вернулись домой.
Страховая компания «Восхождение», буквально исчезнувшая в первый день после объявления о прекращении деятельности «Невы», вновь открыла свой московский офис, расположенный по адресу 125239, г. Москва, ул. Коптевская, д. 67, офис 309, и предлагает всем заинтересованным лицам подавать документы на компенсацию лично или по почте.
Представители «Невы» рекомендуют туристам обращаться в страховую компанию только после наступления страхового случая, то есть на следующий день после того, как не состоялась намеченная поездка.
Источник: vesti.ru